Perguntas Frequentes

• Como verifico a validade da assinatura digital do arquivo da Nota Fiscal Eletrônica (NF-e)?

  Após o recebimento da NF-e, a Secretaria da Fazenda disponibilizará consulta na Internet para que o destinatário e outros legítimos interessados que detenham a chave de acesso do documento eletrônico possam verificar sua autorização e conteúdo. 

  Este mesmo arquivo (NF-e) será ainda transmitido pela Secretaria de Fazenda para a Receita Federal, que será o repositório nacional de todas as NF-e emitidas e, no caso de uma operação interestadual, também para a Secretaria de Fazenda de destino da operação.

  A validade da assinatura digital e a autenticidade do arquivo digital ficarão vinculados à efetiva existência da NF-e nos arquivos das administrações tributárias envolvidas no processo, comprovada através da emissão da Autorização de Uso e consultada pelo destinatário da NF-e.

  Sua dúvida foi resolvida?

  Sim Não

• O que é o DANFE?

  O DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) é uma representação simplificada da Nota Fiscal Eletrônica (NF-e), impressa e entregue ao destinatário junto com a mercadoria. O DANFE não substitui a nota fiscal, ele serve como instrumento auxiliar para consulta, tendo as seguintes funções:

  - Conter a chave numérica com 44 posições para consulta das informações da Nota Fiscal Eletrônica (Chave de Acesso);

  - Auxiliar na escrituração das operações documentadas por NF-e, no caso de o destinatário não ser contribuinte credenciado a emitir NF-e;

  - Colher a firma do destinatário/tomador para comprovação de entrega das mercadorias ou prestação de serviços.

  Sua dúvida foi resolvida?

  Sim Não

• O que é a Nota Fiscal Eletrônica (NF-e)?

  A Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) é um documento digital, emitido e armazenado eletronicamente, com o intuito de documentar, para fins fiscais, uma operação de circulação de mercadorias ou uma prestação de serviços, ocorrida entre as partes. 

  Sua validade jurídica é garantida pela assinatura digital do remetente (garantia de autoria e de integridade) e pela recepção, pelo Fisco, do documento eletrônico, antes da ocorrência do fato gerador.

  Sua dúvida foi resolvida?

  Sim Não

• É seguro digitar meus dados pessoais na Loja?

  Seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo de pedido não serão divulgados em hipótese alguma. Fique seguro de que eles não serão utilizados para outros fins, que não o de processamento dos pedidos realizados.

  Sua dúvida foi resolvida?

  Sim Não

• Comprar pelo site é seguro?

  Em relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só a loja tem acesso a estes dados.

  Quando você preenche os dados e nos envia, eles são criptografados, o que faz com que durante o trajeto pela Internet fiquem irreconhecíveis, assegurando a confidencialidade. Todas as páginas da loja são habilitadas com P3P, o que permite um maior controle sobre suas informações pessoais.

  Sua dúvida foi resolvida?

  Sim Não

• Como visualizar a Nota Fiscal Eletrônica?

  🧾 Você pode consultar a nota fiscal eletrônica do seu pedido, pelo site da Receita Federal. Siga os passos:

   

  👉 Acesse o site: https://www.nfe.fazenda.gov.br/;

  👉 Clique em Consultar NF-e;

  👉 Nessa página, você precisa inserir a chave de acesso da nota fiscal, com 44 dígitos;

  Essa informação foi enviada para você no e-mail de cadastro, com o assunto "Nota Fiscal Eletrônica".

  👉 Após inserir a chave de acesso, clique em "Sou humano", e depois em "Continuar";

   

  Pronto! Você já tem acesso ao modelo simplificado da nota fiscal eletrônica.

  Sua dúvida foi resolvida?

  Sim Não

• Como verificar a concessão de Uso da Nota Fiscal Eletrônica?

  Acesse www.nfe.fazenda.gov.br e clique em “Consulta Resumo de uma Nota Fiscal Eletrônica”. 

  Digite a chave de acesso da Nota Fiscal Eletrônica, encontrada no DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica, impresso e entregue ao destinatário junto à mercadoria). O campo “Situação Atual” deve estar preenchido como AUTORIZADO.

  O emitente e o destinatário da Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) deverão conservar a NF-e em arquivo digital pelo prazo previsto na legislação, para apresentação ao fisco quando solicitado, e utilizar o código “55” na escrituração da NF-e para identificar o modelo.

  Caso o cliente não seja credenciado a emitir NF-e, alternativamente à conservação do arquivo digital já mencionada, ele poderá conservar o DANFE relativo à NF-e e efetuar a escrituração da NF-e com base nas informações contidas no DANFE, desde que feitas as verificações citadas acima.

  Atenção: Relativamente às operações em que seja obrigatória a emissão da NF-e, o destinatário deverá exigir a sua emissão, sendo vedada a recepção de mercadoria cujo transporte tenha sido acompanhado por outro documento fiscal, ressalvada a hipótese prevista na emissão de DANFE em formulário de segurança devido à problemas técnicos na emissão da NF-e.

  Sua dúvida foi resolvida?

  Sim Não

• Como receber a Nota Fiscal Eletrônica?

  A cada compra realizada, você receberá em seu e-mail cadastrado no site, um arquivo digital (XML) e o protocolo de autorização impresso e entregue ao destinatário junto à mercadoria.

  Sua dúvida foi resolvida?

  Sim Não